员工明明知道危险为何还要违章操作？

某企业管理人员所辖车间曾发生一起安全事故：一名作业员工发现粉料料斗堵塞后，未停机断电，直接徒手用手指掏挖料斗底部物料，被仍在运转的电动锁气卸灰装置叶片切掉手指。

事故发生前，车间虽已完成风险辨识，也通过培训向员工明确告知了安全作业的相关要求，但事故依旧发生了。

后来该管理与受伤的员工做了详细访谈，问他是否知道不能这么做，知不知道清理设备应该先断电后作业？结果，该员工对相关要求的了解十分清楚，对相关违章行为也直言不讳，本次事故完全由于个人的麻痹和侥幸心理所导致。

回答很多，比如：

1、图省事、赶进度形成的侥幸心理，总觉得就这一次、哪有那么巧，把概率当必然，把经验当安全；

2、 习惯成自然，麻木代替警惕天天这么干都没事，慢慢就形成肌肉记忆和错误习惯，危险信号被大脑自动屏蔽，看见也不当回事；

3、现场条件不支持，不违章干不了活安全设施缺失、工具不合适、作业空间受限、流程不合理，员工只能在没法干和违章干之间二选一；

4、奖惩导向错位，守规矩反而吃亏，快干有奖、慢干挨骂；出事才追责、不出事没人管，安全是软要求，产量效率是硬指标，行为自然向利益倾斜。

......

这些答案都非常有“道理”，基本上厘清了绝大部分员工明明知道危险还要违章操作的潜在逻辑。

但是笔者还是觉得还不够，因为员工不可能真的想把自己搞受伤。所以说为什么侥幸、为什么麻木，为什么条件不支持等等才是我们该去找的根因，毕竟要求员工自律其实很难——如果他根本不清楚其中的危险程度。

所以，安全管理的核心重点，不在于硬性约束员工，而在于让员工真正认清风险。这种认知绝不能停留在浅层知晓，必须入脑入心、刻进骨子里，要让员工真切明白风险到底有多严重，而不是仅仅听过、听过就算。

然而多数员工从未真正见过事故的惨痛后果，对伤亡致残、责任追究缺乏直观的敬畏与恐惧，风险认知自然难以到位。

要达到这个目标，笔者认为可以这样做：

1、培训必须聚焦与员工切身相关的安全风险点；如若不够聚焦，安全知识容易过载冗余，员工也没有足够时间和精力，去记忆大量与自身无关的安全内容。

2、培训不能只单纯宣讲制度要求，还要把事故诱发过程、潜在隐患场景讲细讲实；最好深入生产现场实地指认，在真实作业环境中还原模拟各类事故隐患场景。

3、单次培训结束后，不宜再由管理人员重复宣讲，应转为一线员工轮流上台讲解、复述知识点。让员工变身培训主讲人，即便无法保证所有参训人员都完全听进去，但也能让上台授课的员工理解得更透彻。

4、反复宣讲、常态化灌输、循环学习，是让员工真正掌握安全风险知识的必要手段；只有坚持常态化反复宣贯，才能避免安全知识随时间淡化、被遗忘。

5、必须落实常态化监督管控，对监管发现的问题深度复盘分析；认真倾听员工违章背后的真实诉求与原因，从源头整改隐患，最大限度实现本质安全。